質量管理系統模式
本公司經營模式系將PDCA循環(即規劃-Plan,執行-Do,查核-Check,行動-Act)應用于所有的作業過程中,俾使管理機制能有效運用資源,提供產品與服務以滿足顧客需求。PDCA的步驟簡述如下:
規劃:依據顧客要求與公司政策,建立為交付結果所需之目標與作業過程;
執行:實施并運作該作業過程;
查核:監控并衡量作業過程與產品,將之與政策、目標、產品要求比對驗證,并報告其結果;
行動:采取行動,持續改善作業過程之績效。
本模式要求定期審查本公司質量管理系統,必要時得修訂質量政策與目標。質量管理系統之運作模式如圖所示。